Mini Imprimante Portable

Quel est le type d'impression de cette imprimante ?
Il s'agit d'une imprimante thermique qui fonctionne sans encre ni toner, ce qui la rend pratique et économique.

Qu'est-ce qui est inclus dans le colis ?

Lorsque vous achetez l'imprimante SweetWork, vous recevrez les éléments suivants soigneusement emballés dans la boîte :

Imprimante Thermique

Rouleau de Papier Thermique Blanc Adhésif

Câble USB-C

Manuel d'Utilisation

Quelles sont les fonctionnalités de l'application ?
L'application offre la personnalisation de contenu d'impression, la numérisation d'objets, l'impression d'images du téléphone, l'accès à des modèles gratuits, la possibilité d'imprimer des textes longs, et bien plus encore.

Pour qui cette imprimante est-elle idéale ?
Cette imprimante convient aux enfants pour développer leur intelligence, aux familles pour enregistrer des moments chaleureux, aux amis pour des cadeaux polyvalents, aux étudiants pour simplifier leurs études, et aux amateurs d'artisanat pour sa simplicité et ses fonctions puissantes.

Quelles sont les spécifications techniques de l'imprimante ?
L'imprimante utilise une impression thermique directe, mesure 3.4”x3.5”x1.6” / 87x90x40mm, pèse 150g, est disponible en rose et vert, se charge via USB-C, et est compatible avec les systèmes iOS et Android.

Comment utiliser cette imprimante en toute simplicité ?
L'utilisation de cette imprimante est simplifiée en seulement 4 étapes : installez un rouleau de papier thermique, allumez l'imprimante, connectez-la via Bluetooth dans l'application, et commencez à imprimer.

Comment installer un rouleau de papier thermique ?
Pour installer un rouleau de papier thermique, assurez-vous que l'espace du support est aligné et que les deux côtés sont parallèles lorsque vous installez le support de papier. Ensuite, remettez le support avec le papier dans la machine.

Comment allumer l'imprimante SweetWork ?
Pour allumer l'imprimante, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 3 secondes. Vous verrez le voyant s'allumer, indiquant que l'imprimante est prête à être utilisée.

Comment connecter Bluetooth dans l'application ?
Pour connecter Bluetooth, ouvrez l'application "Phomemo", choisissez le modèle affiché dans le coin supérieur droit de l'application, puis cliquez sur "Connecté" pour associer BT. Assurez-vous que Bluetooth est activé sur votre appareil mobile.

Quelles sont les fonctionnalités de l'application ?
L'application offre de nombreuses fonctionnalités, notamment la personnalisation du contenu d'impression avec des images, des textes, des tableaux, des émoticônes, etc. Vous pouvez également scanner des objets, imprimer des images à partir de votre téléphone, utiliser des modèles gratuits, imprimer des textes longs, et bien plus encore.

Comment résoudre le problème de l'absence de papier ?
Si vous rencontrez une alerte "Aucun papier", c'est peut-être le moment idéal pour envisager d'acheter des rouleaux de papier thermique supplémentaires. Vous pouvez les trouver facilement sur notre site pour ne jamais être à court de papier lors de vos projets d'impression !

Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.
* Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@sweet-work.com.
Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à contact@sweet-work.com.

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.

Expédition
Pour retourner votre produit, adressez-nous un e-mail à contact@sweet-work.com.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Nous prenons 1-2 jours pour traiter votre commande puis 10-12 jours pour vous la livrer.

Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?

Oui, attendez 3 jours après votre commande et demandez nous via email à contact@sweet-work.com

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: contact@sweet-work.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

D’où expédions-nous votre produit?

Nos bureaux sont situé à Montpellier, en France. Notre entrepôt international quant à lui est situé en Chine.

Pourquoi ma commande n'a-t-elle pas encore été livrée ?

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Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement.